Você poderá solicitar o cancelamento da compra e reembolso total até 7 dias corridos após o recebimento do kit. É necessário que você solicite o cancelamento através do e-mail cancelamento@meudna.com.
Os antigos clientes meuDNA Premium e meuDNA Saúde, poderão solicitar o cancelamento e reembolso total da assinatura até 7 dias corridos a contar do recebimento do primeiro resultado da assinatura, pois não precisam solicitar um novo kit.
O valor integral será estornado no cartão de crédito utilizado, e será efetuado no prazo de até duas faturas após a conclusão da devolução, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão.
Após esse período você terá a possibilidade de cancelar a renovação automática da assinatura, mas não é possível interromper o plano vigente ou receber qualquer tipo de estorno. Assim, se o cancelamento acontecer antes do fim do período da assinatura, não haverá reembolso parcial.
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