O cancelamento e reembolso total podem ser solicitados em até 7 dias corridos após o recebimento do kit. Não é possível fazer o cancelamento de compra se você já tiver recebido o resultado, nem se a amostra já estiver em análise em nosso laboratório, nem se o kit tiver sido utilizado, nem se a embalagem já tiver sido aberta.
Para testes comprados pelo site, a solicitação de cancelamento deve ser enviada por e-mail para cancelamento@meudna.com. Se o pedido de cancelamento for aceito pelo meuDNA, o valor integral do produto será estornado, no cartão de crédito utilizado, no prazo de até duas faturas após a conclusão da devolução, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão.